与Rapid7分享一个想法

Rapid7依靠创新蓬勃发展。在保持产品可用性的同时，我们不断推动安全和保护的边界。我们也很自豪与我们的客户合作，他们通常是产品发展的灵感来源。为了促进更多的合作，我们创建了一个新的流程(目前处于Beta阶段)来提交、审查和跟踪客户的想法。

下面是它的工作原理:

• 把你的想法直接提交给我们的支持团队。他们会帮助你完善这个想法，然后代表你把它提交给我们的产品团队。
• 您提交的想法将通过我们的想法审查过程。
• 随着审查的进行，你可以跟踪这个想法。

提交你的想法

创建一个案例，把你的想法提交给我们的支持团队。他们会帮助你在提交审查之前记录并确定想法的范围。

1. 登录客户门户网站．
2. 根据您的个人设置，您将到达Insight平台主页、Insight产品之一或客户门户。dota2必威联赛
   • 在Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品中，单击帮助>请求支持．
   • 从客户门户，单击创建一个案例/想法．
3. 在“创建案例”页面上输入案例信息。
4. 在主题字段中输入您的想法。
5. 输入一个详细的描述，包括以下信息:
   • 问题描述你的想法解决的挑战。
   • 概述总结你的想法。
   • 影响:描述一下实施你的想法将如何影响你的业务。
   • 价值描述你的想法在时间和精力方面的价值。
6. 输入任何必要的附加信息。
7. 点击保存来创建案例。

在你提交你的想法后，Rapid7支持团队的人将与你合作，以确保你的想法被准确地记录下来。当你的想法准备好审查时，我们会结束你的案子，并为你创造一个新的想法。当这种情况发生时，你会收到一封邮件通知你。电子邮件将包含一个链接到你的新想法，你可以用它来检查它的状态。然后，我们会把你的想法提交给有关方面审阅。

想法审查过程

在你提交一个想法后，它将由我们产品团队的一名成员审查。在审查之后，产品团队可能会决定在短期内(大约6个月)实施你的想法。他们也可能决定在未来再次审查你的想法，并可能在以后(超过6个月)实施它。或者，他们可能决定不执行这个想法。

思想状态

你的想法状态会根据它在评审过程中的位置进行更新。同样需要注意的是，与支持案例不同的是，你不会收到创意案例的定期更新。然而，当你的想法状态更新时，你会收到更新。

想法情况下状态	描述
新	这个想法是最近才提出的，还没有经过产品团队的审查。
在检查中	产品团队正在积极调查这个想法。他们的目标是在四周内进行审查。
计划	产品团队已经接受了这个想法，并计划在6个月内实现它。
没有计划	产品团队已经接受了这个想法，尽管它还没有被放到路线图中。现阶段没有实施的时间表。
缺失的信息	产品团队审查了这个想法，但我们需要额外的关键信息才能全面评估它。我们将联系提出您的问题的支持工程师，或在适当的时候联系您的CSM，以获得这些额外的信息。如果在四周内没有收到信息，该想法将自动关闭。然而，一旦收到丢失的信息，它将重新开放。
关闭	由于以下原因之一，该门票没有被选择用于开发: 这个想法是对另一个想法的复制。 这个想法太大了，不能一下子全部实现，所以我们将分解这个想法，分阶段开发它。 失踪资料在四周内没有提供。
发布	这个想法得到了实现和发布。

想法实现

为了尽可能地透明，我们希望对我们的想法审查和实施过程设定预期:

• 不幸的是，并不是每个想法都能得到产品团队的批准。一个想法可能在任何时候因为各种原因而被拒绝。
• 产品团队批准的任何想法都可能需要数月(或更长时间)的时间来确定路线图的优先级，并最终进行部署。

查看提交的想法

你可以使用看来我的想法按钮:

你也可以从你的公司账户查看所有的想法:

想法描述将包含你的建议的高级总结。您在初始请求中引用的任何特定于业务的场景或配置都不会公开，但这些信息将由我们的产品管理团队进行审查。除了你自己的想法，你还可以看到公司里其他人提交的任何想法。在这个测试阶段，我们只会在InsightIDR或InsightOps的客户门户网站上发布想法。随着时间的推移，我们会增加更多的产品。